接诉即办电影《您的声音》热映 谱写城市治理新篇 -

纪录电影《您的声音》自2月18日起在全国院线及北京主要影院陆续上映，以真实动情的叙事手法和深远的社会意义引发广泛关注与热烈反响。该片以北京市"接诉即办"改革实践为创作基础，通过12345市民服务热线接收到的典型市民诉求案例，全景式呈现基层治理工作者与群众之间的互动图景，深刻诠释了"民有所呼、政有所应"的现代治理理念。

《您的声音》自2月18日上映以来持续引发关注，凭借真实细腻的叙事赢得观众口碑。影片以坚实的群众基础为支撑，观众的真情实感成为其社会价值的重要体现。顺义区社区工作者观影后感慨："社区书记'必须亲自上阵，贴民心，解民忧'的台词直击人心，这不仅是基层工作的缩影，更激发了我们服务群众的使命感。"朝阳区市民刘女士则表示："影片中老旧小区加装电梯的情节让我倍感共鸣，我家小区去年刚完成改造，电影场景与现实生活高度契合，让我深刻体会到基层工作的不易。"此外，该片在豆瓣、猫眼、淘票票等平台也获得广泛认可，网友评价称："影片摒弃了空泛说教，以平实手法还原市井百态，生动展现了人际沟通的复杂性，是近年来难得的纪实类佳作。"

纪录片《您的声音》以七个真实案例为叙事主线，聚焦胡同停车管理、老旧小区加装电梯、应急抢险等贴近市民生活的治理场景，系统展现了北京市接诉即办改革从‘被动响应’转向‘主动治理’的体制机制变革。影片通过12345市民服务热线的工单流转过程，采用纪实风格的视听语言，细致刻画了话务员接听诉求、社区工作者深夜调解矛盾、多部门协同化解难题的全过程，生动呈现了城市治理在效率与温度之间的平衡。在创新实践层面，影片不仅展示了法律制度优化、大数据技术应用等现代化治理手段，更凸显了北京在民生服务领域与时代发展同频共振的探索，体现了中国在城市治理现代化进程中所展现出的智慧与担当。

《您的声音》不仅呈现了纪实影像，更成为展现社会治理成效的窗口。通过引入国际记者视角与接诉即办制度的立法实践，影片将北京的治理模式融入全球城市化讨论，为超大城市管理树立了具有示范意义的国际传播案例。北京市城市管理指挥中心副主任仇哲指出，未来将继续以‘接诉即办’改革为核心，强化党建引领，持续优化服务流程与办理机制，推动未诉先办、主动治理，切实解决民生问题，全面提升市民的获得感、幸福感与安全感。从银幕走向现实，该片以光影为载体捕捉城市治理的温度，同时通过数据与叙事诠释了‘以人民为中心，为人民谋幸福’的发展理念如何在实践中扎根发芽。正如总导演徐洁勤强调，城市治理的提升离不开无数普通人的奉献，这些默默付出的个体才是影片真正的核心。