接诉即办主题纪录电影《您的声音》热映 谱写城市治理新篇章 -

纪录电影《您的声音》自2月18日起在全国院线及北京地区各影院同步上映，以真实案例为基础展开叙事，深入展现基层治理的现实图景。该片聚焦北京市"接诉即办"改革实践，通过12345市民服务热线受理的典型事件，刻画了政府部门与民众之间的互动关系，立体呈现了"民有所呼、政有所应"的治理理念，引发社会各界对基层服务机制的广泛讨论。

自2月18日上映以来，《您的声音》持续收获观众好评，以细腻情感引发深度共鸣。影片的优异表现源于扎实的群众基础，观众的真情反馈不仅彰显了作品的感染力，更凸显其社会价值。顺义区社区工作者观影后感慨：‘影片中社区书记“必须亲自上阵，贴民心、解民忧”的台词令我动容，这不仅是基层工作的生动写照，更成为我们坚守初心的现实注脚。’

朝阳区市民刘女士表示：‘影片中老旧小区加装电梯的情节让我倍感共鸣，我家小区去年刚完成改造，电影里的场景与我们的生活高度重合，因此更能体会其中的不易与坚持。’

影片在豆瓣、猫眼、淘票票等平台获得广泛好评，网友纷纷表示：‘电影没有空洞说教，而是以真实细节还原了生活百态，生动展现了人际沟通的复杂性，是近期难得的纪实佳作。’

《您的声音》以光影艺术为载体，生动诠释了北京城市治理的创新实践。影片通过七个典型民生案例，包括胡同停车难题、老旧小区加装电梯等真实场景，展现了北京市从被动响应市民诉求到主动推进系统治理的深刻转变。导演团队以纪实手法全景呈现12345热线工单的流转过程，从话务员接线到社区工作者深夜调解，从多部门协同处置到法治思维与数字技术的深度融合，每个环节都彰显出城市治理的精细化与人性化特征。

作为全球首个系统呈现接诉即办改革的纪录电影，该片通过外国记者实地调研、立法进程等叙事视角，将北京经验置于世界城市化发展框架中，为超大城市治理提供了可借鉴的国际传播样本。北京市城市管理指挥中心副主任仇哲指出，未来将持续以接诉即办改革为核心，深化党建引领机制改革，通过优化服务流程、提升办理效能，更加注重预防性治理，切实增强市民的获得感、幸福感和安全感。

总导演徐洁勤强调，城市治理的突破源自基层治理者的默默奉献。影片通过真实案例与数据支撑，印证了“以人民为中心”的发展思想在实践中的生动落地，既记录了治理温度，也展现了中国式现代化治理的智慧光芒。