被恶意评分的《家有儿女》，影视评分还能相信吗？ -

承载了几代人童年回忆的国民情感剧《家有儿女》在播出多年后意外登上影视热度榜单。然而令人意外的是，这部经典作品的回归竟引发争议，部分网友在表达不满时对演员进行无端攻击，导致评分系统蒙受不实评价。更值得警惕的是，这种非理性行为已蔓延至多部影视作品，形成了恶性循环。人民日报对此指出："网络评分虽为观众表达意见的渠道，但必须坚守客观公正原则。无论是集体抹黑演员还是组织刷分，都是对评分机制的破坏，不仅扭曲了作品真实口碑，更削弱了大众对影视评价体系的信任。"值得关注的是，去年播出的《梦华录》在开播首周便以8.3分开启豆瓣纪录，短短3小时内攀升至8.8分，创下"2022国产剧豆瓣最高开分"的里程碑。尽管后续评分趋于稳定，但整体维持在8.8分未有波动，显示出被"锁分"的迹象。

业界与公众对此现象存在不同声音，部分观点认为《梦华录》的高热度可能源于营销策略的调整，而另一些声音则指出该作品遭遇了"恶意刷分"——即通过负面评论伪装五星评分后，再进行恶意差评导致评分波动。针对这一争议，河豚影视档案联合视频平台宣传团队、影视公司剧宣负责人及影视营销从业者，从多维度探讨了评分机制背后的原因。同时，豆瓣平台方也发布了相关说明。结合豆瓣最新的人工审核规则，《梦华录》的开分时间、评分高度以及后续锁分处理，均呈现出可解释的逻辑链条。这并不等同于豆瓣评分体系的商业化转型，而更可能是平台在回应国产剧观众"长期积累的审美疲劳"后产生的意外反馈。值得深入探讨的核心问题，不仅限于《梦华录》单一案例，更在于开分与锁分机制之间，豆瓣是否真的背离了其评分初心？

豆瓣评分系统因“锁分”机制引发争议，究竟是否合理？以《梦华录》为例，其开分与锁分的对比恰似硬币的两面，共同构成平台评分的动态平衡。在粉丝群体中，对喜爱作品的高开分往往被解读为“自来水”效应，而锁分则被视为抵御恶意评价的保护机制；反之，对不喜爱作品的高分则被归因于水军操作，锁分则被认为是官方干预的体现。值得注意的是，当评分人数激增而分数保持平稳时，公众普遍认为这极可能触发了评分保护机制。

今年上半年，三部平台S级古偶剧《且试天下》与《与君初相识·恰似故人归》分别以7万多人的初始评分、5.8分的开分成绩引发关注。其中前者评分人数攀升至近9万，后者则突破16万大关，但两部作品的分数始终保持稳定，未出现波动。类似现象也出现在《梦华录》身上，该片在6月5日上午11点20分达到8.8分时，评分人数约为16万，而当前这一数字已翻倍至33万，分数同样未发生变化。若出现评分锁定现象，通常可判定为豆瓣平台主动干预。然而，关于豆瓣是否因收片方钱而为低分剧锁分挽尊、收对家钱而为高分剧锁分防爆的说法，虽逻辑链条看似完整，实则缺乏实证依据。据拥有平台头部大剧及爆款剧全案营销经验的供应商负责人仲磊透露，豆瓣评分维护服务已逐渐减少，原因在于平台逐年强化评分审查机制，尤其是在去年年末“清朗行动”启动后，站内自查力度显著提升。

今年豆瓣评分机制展现出较高的公信力，但不少作品未能及时获得评分，甚至在进行维护后也难以获得有效评分。自去年第二季度起，豆瓣评分系统逐渐失去即时性，出现评分延迟或未能开分的现象日益频繁。根据仲磊的观察，豆瓣评分系统无法开分的情况通常有两大原因：第一，剧集热度不足导致真实观众点击量及有效评分数量不足，未能达到开分标准；第二，针对争议较大的作品，平台会谨慎评估是否开分。例如肖战主演的《余生请多指教》和《王牌部队》，尽管开播时备受关注，但至今仍未获得评分。

仲磊指出，"肖战剧"已成为粉丝争议事件中的典型代表，其引发的"粉黑大战"主要源于肖战本身庞大的基础流量，以及剧情发展过程中存在的诸多变数。这种特殊性导致豆瓣平台在评分机制上出现争议，最终采取锁分措施。值得注意的是，仲磊特别强调，除了"任务剧"和"主旋律剧"等常规不予开分类型外，"肖战剧"是目前唯一出现此类特殊情况的剧集。数据显示，在"清朗行动"实施后，豆瓣平台显著加强了人工审核力度。除少数现象级爆款剧集外，大量作品因人工审核导致评分呈现集中开分特征，即无论何时播出，均会根据设定的大时段进行批量审核，并在同一天或相邻日期集中释放评分。这种审核方式与B站等平台的机制相似，表现为在用户活跃度高峰期审核效率较低，而在低峰期则加快审核速度。根据河豚君统计，今年58部备受关注的剧目中，自4月起集中开分现象愈发显著，其中4月22日单日集中开分8部，最近一次《梦华录》开分当日，另一部《警察荣誉》亦同步开分，两者播出时间间隔达5天。

《梦华录》豆瓣开分与涨分现象引发的争议主要集中在两点：一是相较于当前头部古偶剧普遍采用的完结开分模式，为何该作品能在开播仅四天后迅速开分；二是其分数在不足三小时内飙升至8.8分后突然被锁定。针对开分机制，豆瓣官方回应称，评分系统不存在人为干预开分时间的情况。影视剧开分的前提是评分数据具备足够的可信度且呈现稳定趋势，若评分波动较大则无法开分。平台对不同类型的影视作品设置差异化评分门槛，如A级以上剧目与普通腰部剧所需累积的有效评分人数存在差异，重点剧目因受众更广，需收集更高数量的评分才能达到开分标准。而腰部剧则因受众相对集中，仅需少量有效评分即可开分。此外，平台通常在评分趋于稳定时进行开分操作，但开分后评分仍可能因新增评价产生波动。例如《梦华录》开分后持续吸引观众打分，导致分数进一步攀升。所谓"评分趋于稳定"的判断标准，是指随着观众规模扩大，豆瓣打分群体逐渐覆盖主流观众口味，评价分布趋于正常化，分数波动幅度缩小至0.1分以内。豆瓣方解释，当评分变化量小数点后两位甚至更多时，系统会自动四舍五入，最终呈现固定分数。综合来看，《梦华录》主演拥有国民基础与路人好感度的双重优势，黑粉群体较少且争议性较低，使得人工审核"去水"工作量较小，快速达成开分条件。作为平台重点扶持的暑期档开篇之作，豆瓣通过实时监测机制加快审核进度。同时，该作品的热播期恰逢豆瓣新一波热剧开分周期，形成"天时地利人和"的叠加效应。开分后吸引更多观众参与评分，既提升了豆瓣平台的活跃度，也实现了观众与平台的双向获益。然而关于锁分现象，存在两种可能的解释：一种是随着打分人数激增，负面评价大量涌现引发观众反感，最终出现"恶意五星"行为导致人工审核难度增加；另一种则可能与"集中调分"操作相关，即在完成人工审核后，平台可能在特定时段统一调整评分。

与《梦华录》形成鲜明对比的另一典型案例，是近期热度持续攀升却迟迟未开分的《暗夜行者》。该现象引发外界猜测，认为豆瓣可能存在锁分操作。然而，从行业视角分析，该剧所属的悬疑刑侦题材受众相对有限，相较于古偶剧的广泛传播群体，其在豆瓣平台的用户重合度较低。值得注意的是，豆瓣的开分标准与李易峰主演的头部效应挂钩，但由于粉丝评分占比过高，经过人工"去水"处理后，有效评分人数未能达到大剧开分门槛。

针对网络流传的豆瓣收"封口费"和"保护费"说法，河豚君采访了多位长期负责豆瓣渠道维护的供应商。其中媒介踢踢明确表示，当前豆瓣已停止与官方的广告合作服务。而媒介小玖透露，过去曾推出类似微博项目的广告包，根据投放预算提供不同资源扶持，但该计划已于今年暂停。目前豆瓣仅开放APP开屏、信息流广告等曝光位的单独合作，价格依据当日刊例价浮动，区间在一百多元至数十万元不等。

值得注意的是，这些广告合作形式与豆瓣的开分机制并无直接关联。根据渠道供应商的说明，现行政策下，豆瓣仅通过"豆瓣观影观剧团"项目邀请高权重KOL进行观看，并由其账号完成评分。这类评分因邀请机制通常保持正面，且可通过专业账号提升评分质量。但需要指出的是，该模式多应用于电影领域，剧集项目相对较少，尤其在疫情影响导致线下活动受阻的背景下。

即便存在此类操作，其影响也仅限于部分头部账号的间接作用，不会出现官方直接干预评分的情况。综合行业观察，豆瓣在剧集领域的评分体系仍保持着相对公正的特性。仲磊在总结时表示："从整体来看，豆瓣的评分机制在剧集领域依然具有公信力。"

为何豆瓣评分仍是国产剧评价的重要标准？在国产剧的大众评分体系中，尽管近年来各大平台纷纷引入“观众打分”机制，但短期内尚无其他评分系统能与豆瓣形成有效竞争。值得注意的是，即便《梦华录》打破了这一局面，成为近年来豆瓣评分最高的古偶剧之一，但大多数古偶剧，特别是A级以上头部作品，长期处于评分低迷状态，6分及格线已成为难以企及的门槛。然而平台方仍持续投入古偶题材制作，这一现象折射出豆瓣评分与剧集商业表现之间存在显著脱节，说明低分并不直接决定作品的市场收益。

古偶剧在豆瓣评分体系中面临"及格成难题"的困境，行业内部对此存在不同认知。据传统电视剧制作公司剧宣林楚透露，豆瓣评分更像是一种影视公司、播出平台与观众群体的自我感动，相较于热搜话题的传播效果，其实际影响力有限。林楚认为，公司主推的剧集以传统题材为主，注重故事内核与受众覆盖面，目标观众多为中老年群体及家庭用户，这类作品与网络受众的契合度较低，但播出数据稳定，电视台收视率表现优异，因此整体营销预算相较网剧项目更为保守，也未将豆瓣评分维护纳入重点考虑范围。另一平台剧宣许超指出，通常对豆瓣评分较为重视的项目类型，是那些主打精品内容、注重作品品质的影视制作方，这种关注程度往往与项目本身的艺术追求及制作团队的专业态度密切相关。

在播放量表现不佳的剧集试图借助豆瓣评分挽回口碑之外，近年来类型化短剧如《隐秘的角落》《沉默的真相》等迷雾剧场作品，以及《人世间》这类以质感和品位吸引年轻观众的现实题材剧，往往对豆瓣评分更为重视。资深营销人仲磊指出，拥有杨紫、迪丽热巴、任嘉伦等流量演员的剧集，尤其是头部作品，和拥有张嘉译、孙红雷等国民度与受众基础稳定的演员的剧集，通常不会过分关注豆瓣评分，因为其受众基础决定了收视表现的稳定性。而处于中间地带的剧集，因缺乏明显的流量粉或国民粉丝基础，则更依赖豆瓣评分来提升口碑，这与平台剧宣许超提出的类型化创作策略如出一辙。仲磊以《猎狼者》为例，这部剧去年5月24日作为芒果TV季风剧场的开山之作播出，5月28日开播第五天获得8.1分的豆瓣评分，芒果TV反馈在此阶段平台流量显著提升，反响热烈，印证了豆瓣评分对口碑传播和平台引流的双重作用。

《猎狼者》于5月28日上线首日获得8.1分的好评，共有2500名观众参与打分。据长期从事艺人营销的梁雯透露，对于非头部公司或腰部艺人而言，豆瓣评分已成为重要口碑维护工具。通过维持高分，不仅有助于公司争取更优质的合作平台资源，更能让艺人获得更大的经纪公司青睐。尽管多数营销从业者认为豆瓣具有一定的市场价值，但普遍认为其整体性价比并不突出。唯有把握恰当的营销时机与方式，才能实现资源的良性转化；反之，若方法不当，则可能使豆瓣成为无底洞，投入大量资金却难以获得理想回报。

豆瓣平台作为影视作品评分体系的特殊渠道，被部分业内人士视为非传统营销手段。与常规宣传不同，剧集在制定营销预算时通常不会将豆瓣维护纳入固定配比，而是根据项目具体情况灵活调整。传统大剧公司如林楚的团队，往往仅在项目热度较高、预算上调时才会考虑豆瓣评分维护，其团队曾单笔投入最高2万元用于豆瓣评分提升。而在其他案例中，部分片方对豆瓣评分的投入则显得较为激进，如许超曾参与的项目单次豆瓣维护费用高达120万元，但实际效果并不显著；梁雯则经历过片方为争取主演流量艺人续约，采取3万元/0.1分的单价持续投入，直至剧集播出结束。资深营销人李诗佳透露，其曾为客户提供最高约30万元的豆瓣维护预算，其中20万元用于豆瓣曝光的官方合作，10万元用于评分维护，此类预算在业内已属较高水平，但依然会向片方说明投入产出比不高。

值得注意的是，豆瓣评分维护的核心在于引导沉默用户群体。李诗佳指出，单纯依赖资金堆砌提升评分往往收效甚微，属于“无底洞”式投入。她强调，有效的豆瓣营销应注重模拟真实市场环境，以《梦华录》为例，该片在播出前通过“刘亦菲时隔十六年回归电视剧”“陈晓再次挑战古装剧”等话题制造舆论热度，同时确保剧集本身具备扎实内容基础。在微博、抖音等平台完成常规宣传后，若监测到良好舆情反馈，此时进行豆瓣评分维护才能形成有效协同。李诗佳特别提到，观众容易在参与重大事件过程中产生情感共鸣，这种“客体情绪”会通过循环强化形成传播效应。

豆瓣渠道供应商媒介踢踢近期指出了一种值得关注的现象：尽管专业营销团队能够掌握节奏，但部分流量艺人庞大的粉丝基础往往会导致不可控的负面效应。该平台曾负责的典型案例便是优酷上月推出的头部剧集《重生之门》，因粉丝在短时间内刷出大量低质评论，严重稀释了原本精心策划的正面评价，最终触发豆瓣系统对评论异常的判定机制而被锁分。业内人士普遍认为，豆瓣评分维护的核心仍在于内容本身的质量，唯有扎实的剧作基础才能保障口碑稳定。若遇口碑欠佳的剧集，即使通过官方曝光吸引初始关注，观众在观看后仍会因内容失望而给予一星差评；强行干预评分更易引发反噬，导致观众对虚假好评产生反感，反而加剧负面评价，这种操作模式显然得不偿失。